Returnerings- & Ombytningspolitik

Ikke tilfreds med din ordre eller bestilt den forkerte størrelse? Bare rolig — du har 30 dage til at returnere eller bytte din vare.

Returnering – I 4 enkle trin

1. Anmod om returformular

Send en e-mail til info@kirstenkobenhavn.com, så sender vi dig en returformular. Læs venligst betingelserne grundigt, før du sender noget tilbage.

2. Udfyld formularen

Udfyld returformularen helt og korrekt.

3. Send pakken

Returnér din(e) vare(r) sammen med den udfyldte formular til den angivne returadresse.

Forsendelsesomkostningerne er på egen regning.

Sørg for at bruge en forsendelsesmetode med Track & Trace.

4. Refundering behandles

Når vi modtager din retur, refunderer vi hele købsbeløbet til din konto inden for 5 hverdage.

Ombytning – Ved forkert størrelse (4 trin)

1. Anmod om ombytning

Send en e-mail til info@kirstenkobenhavn.com med dit ordrenummer og den korrekte størrelse, du ønsker.

2. Udfyld ombytningsformularen

Vi sender dig en formular til ombytning, som du skal udfylde.

3. Send varen tilbage

Send den originale vare sammen med den udfyldte formular til den angivne adresse.
Inkludér Track & Trace.

4. Modtag ny vare

Når vi modtager din retur, sender vi den korrekte størrelse til dig — HELT GRATIS.

Ombytning – Ved beskadigede eller forkerte varer

1. Meld problemet

Send en e-mail til info@kirstenkobenhavn.com med billeder eller en kort video af den beskadigede/ukorrekte vare samt en kort beskrivelse af problemet.

2. Validering

Vores team vurderer problemet og bekræfter, om det er berettiget.

3. Erstatning sendes

En gratis erstatningsvare vil blive behandlet og sendt til dig.

4. Trackingoplysninger deles

Vi sender dig trackingnummeret, så snart din erstatning er afsendt.

Vigtige bemærkninger

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren selv betale forsendelsesomkostningerne. Det præcise beløb afhænger af det fragtfirma, du vælger.

Hvis det skyldes vores fejl — f.eks. en beskadiget eller forkert vare — skal du ikke betale forsendelsesomkostninger.